食品ECサイトの商品ページ改善で売上アップ！情報不足が売れない原因に？

食品ECサイトの商品ページは、ユーザーの購買行動に大きな影響を与えます。商品写真が数枚だけだったり、パッケージや梱包のイメージがわからなかったりすると、ユーザーは購入をためらい、売れないショップになってしまいます。多くの食品ECサイトでは、商品のデザインや見栄えに力を入れすぎるあまり、基本的な商品の情報が不足していることがよくあり、これが売れない原因になることもあります。
この記事では、食品ECサイトで売上を伸ばすために、忘れがちな大切な基本情報とその改善策について詳しく解説します。顧客が安心して購入できる商品ページを作り、売上アップにつなげましょう。

顧客が購入前に必要とする基本情報をしっかりと網羅していることが重要です。

商品写真が１～２枚だけでは、商品の魅力や情報を十分に伝えることは難しいです。商品の特徴や説明に合わせて、シズル感のある写真、梱包状態、パッケージ、量、大きさなど、さまざまな写真を用意することが理想的です。また、素材写真を使用する際には、実物との相違があるとクレームや信頼度の低下につながるため、十分に注意が必要です。文章と写真を上手に組み合わせて情報を伝えることで、ユーザーに商品全体のイメージをしっかりと届けることができます。

食品は家電や衣類とは異なり、スペックだけではその魅力を十分に伝えることができません。商品の美味しさや風味を伝える表現「濃厚な甘さ」「ふっくらとした食感」や、実際の食べた感想「口いっぱいの贅沢感」などを盛り込むことで、購買意欲を高める効果が期待できます。食品ECサイトでは、商品の美味しさや風味を伝えるための具体的な表現が非常に重要です。

「大サイズ」や「2Lサイズ」などの表現では、具体的な大きさや重量が伝わりにくいことがあります。サイズ感や重量を具体的な数字で示すだけでなく、他の物と比較した写真や説明を加えることで、ユーザーは商品がどれくらいの量なのか、購入後のイメージを持ちやすくなります。これにより、価格と商品価値のバランスを判断しやすくなります。

「冷凍庫に入る大きさか」「1個ずつ個別包装されているか」など、商品のパッケージや梱包のイメージを掲載することで、商品の大きさや届いた時の様子がわかりやすくなり、ユーザーの不安を軽減できます。
特にギフトとして購入する場合、見栄えや包装の美しさは重要な判断材料となります。

冷凍・冷蔵の保存方法や賞味期限、消費期限は、購入者にとって欠かせない情報です。販売者にとっては当たり前の情報かもしれませんが、消費者にとっては購入の際に必ず確認したいポイントです。初めて見る食品は、そのまま食べていいのか、皮を剥くのか、加熱が必要なのかなど、わからないことが多くあります。販売者にとって当然のことでも、しっかり記載することで信頼感を高めましょう。

競合商品との差別化や商品を特別に感じてもらうための情報を提供します。これによって、購入意欲がさらに強まります。

商品の開発ストーリーや生産者、メーカーの誕生ストーリーを伝えることで、ユーザーはその背景や想いに共感し、商品の印象が強く残ります。こうしたストーリーが伝わると、競合の類似商品との差別化が生まれ、単純な価格比較に影響されにくくなります。さらに、ユーザーが商品を気に入れば、リピーターとして繰り返し購入してくれる可能性が高まります。

実際に購入したユーザーのレビューや、商品に関する質問への回答は、商品に対する信頼感を高めるために欠かせない重要な情報です。特に、レビューでは良い意見だけでなく、指摘や不満などのネガティブな意見もユーザーが参考にしています。ネガティブな意見に対して、お店としてどのように受け止めて対応するかが、信頼度に大きく影響します。新規顧客は他のユーザーの体験談をもとに購入を検討することが多いため、積極的にレビューやQ&Aを活用し、購入を阻害する悩みや不安を解消する情報を提供していきましょう。

消費者の健康志向が高まる中、栄養成分や産地情報は、商品選びに欠かせない重要な情報となっています。原材料表や食物アレルギー表示、栄養成分、産地情報などを正確に伝えることで、成分を気にされている方や食事制限がある方にも、安心して購入していただけます。ページに原材料や産地情報の記載がないと、購入後に「添加物が含まれていた」「原料が外国産だった」などのクレームに繋がる可能性があるため、事前にしっかりと明記しておくことが大切です。

商品をギフトとして贈る際、包装・ラッピングや熨斗、メッセージカードの対応状況は、商品選びにおいて欠かせない重要な情報です。熨斗であれば、内熨斗・外熨斗の選択や名入れ対応、また注文者の自宅に届けて手渡しする場合には、包装状態や商品ごとの個包装対応なども考慮されます。お店として対応できる内容をページにわかりやすく記載することで、ギフトや贈り物を検討しているお客様に安心して注文していただけるようになります。

商品をどのようなシーンで利用できるかを具体的に提案することで、ユーザーは購入後のイメージを持ちやすくなります。例えば、母の日やお正月、家族での食事、特別な記念日など、「母の日にお母さんが喜んでいる食卓」や「孫が口いっぱいに頬張っているシーン」といった具体的なシーンを伝えることで、食卓がどのような楽しいひとときになるかを想像することができます。これにより、購入の後押しとなり、注文率の向上につながります。

季節限定商品や数量限定商品などの「限定感」を強調することで、購買意欲を高めることができます。「今しか手に入らない」という要素は、ユーザーにとって購入を決断する強い動機付けとなります。季節ごとのプロモーションや特別な商品の告知を積極的に行い、購買を促進しましょう。

情報不足な商品ページでは、ユーザーが不安を感じ、売上に結びつかない場合が多いです。売れないページに費用や労力をかけて集客しても、購入に結び付かず売上が伸び悩む原因となります。
売れるページにするために、商品写真、保存方法、量や大きさ、パッケージのイメージなど、基本的な情報をしっかりと提供することが重要です。

さらに、商品の開発背景やレビューの活用、栄養成分や産地情報の明記、ギフト対応の充実などを通して、ユーザーが安心して購入できる環境を整えることで、信頼を得て購買意欲を高めることができます。

情報が不足した商品ページではなく、ユーザーのニーズに応える充実したページ作りを行うことで、集客を無駄にせず、売上アップを実現しましょう。